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9 réponses

1. Bonjour Jean-Louis,

   Nous sommes très attentifs à la qualité de nos cafés et à leur rendu gustatif, nous sommes réellement navrés que vous ne soyez pas satisfait du résultat pour l’Éthiopie Moka Harrar.
   Le service client va être tenu informé de ce mécontentement, n’hésitez donc pas à nous contacter par téléphone au 01 39 74 82 69 (non surtaxé) ou par mail à serviceclient@cafes-pfaff.fr afin que nous puissions vous apporter une solution.
   Par ailleurs, votre compte personnel a été mis à jour comme vous le souhaitiez avec l’adresse mail que vous avez indiqué dans votre commentaire.

   Excellent après-midi à vous,

   L’équipe des Cafés-Pfaff

2. Bonjour,
   J’ai commandé et reçu la semaine dernière le
   ‘Moka Harrar Mesela’, dEthiopie.
   Depuis plusieurs années j’apprécie vos cafés que je choisis en fonction de vos critères susceptibles de correspondre à mes goûts.
   Pour la première fois je suis vraiment déçu par ce choix. Ce café a une amertume très importante qui occulte ce qui devrait, d’après le descriptif, révéler des notes de cuir, de fruits secs et d’épices.
   De tout cela rien du tout…seule l’amertume est présente et persiste au palais. Très décevant.
   PS. Lors de ma dernière commande, comme mon adresse mail a été piratée et que je ne souhaite plus l’utiliser, j’ai passé ma commande sous le nom de Geneviève PAUL, mon épouse.
   Ma nouvelle adresse est celle figurant avec ce commentaire.

3. Bonjour,

   Nous devrions recevoir ce modèle à la fin de la semaine, vous pourriez donc la réceptionné début de semaine prochaine.

   Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

   Excellente journée 🙂

   L’équipe des Cafés Pfaff

4. Bonjour, je vois que la machine Delonghi smart 2533 b est en réassort ? Avez-vous une idée de la date d’approvisionnement svp.
   Dommage que vous n’avez pas la smart 2531 sb qui a le même fonctionnement mais qui est de couleur grise et qui me conviendrait mieux dans ma cuisine. Bien cordialement

5. Bonjour, j’aimerais connaître la composition du café vert à griller, est-ce l’arabica ou le robusta ?

6. Bonjour Patrice,

   Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro suivant : 01 39 74 82 69. Nos conseillers vous aiguilleront pour résoudre le problème.

   Excellente journée,

   L’équipe des Cafés Pfaff

7. bonjour à vous voilà un petit soucis j ai passé une commande hier en intégrant le code de remise de 8% pour anniversaire et celui-ci n’a pas été déduit ANNIV201934169-34169 merci de votre réponse et bon courage

8. Bonjour André,

   Nous sommes tributaire des quantités de café produites par origine. La consommation globale augmentant il arrive de plus en plus souvent que le café vert soit en rupture chez notre importateur. Nous attendons donc la récolte suivante qui sera vendue à nouveau si la qualité du café est à la hauteur de la précédente. Si vous aimez l’Ethiopie Guji Shakiso alors vous devriez apprécier également l’Ethiopie Moka Sidama, toutefois notez bien qu’il s’agit de deux cafés aux qualités organoleptiques approchantes et non identiques.

   A très bientôt,

   L’équipe des Cafés Pfaff

9. bonjour, je commande depuis un certains temps des cafés délicieux et souvent a la cde suivante je ne retrouve pas mes choix précédents
   pouvez vous m’indiquer ce qui se rapproche le plus de
   ETHIOPIE moka GUJI SHAKISKO merveilleux
   merci
   courtoisement
   andré fellmann

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